เลือกโปรแกรม CRM ยังไงไม่ให้เสียดายเงิน เช็กได้ง่ายๆ ด้วยหลักการ 5 ข้อเท่านั้น!

Patphimon

Patphimon

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
เลือกโปรแกรม CRM ยังไงไม่ให้เสียดายเงิน เช็กได้ง่ายๆ ด้วยหลักการ 5 ข้อเท่านั้น!

แทบจะปฏิเสธกันไม่ได้เลยว่า ในทุกวันนี้ เราอยู่กับกระแสเทคโนโลยีที่ผันแปรไวกว่าอะไรซะอีก แม้กระทั่งเทคโนโลยีช่องทางการขาย ก็ถือเป็นอีกส่วนหนึ่งเหมือนกัน ซึ่งเราจะตัดสินใจยังไงดีล่ะ จะรู้ได้ยังไงว่า ควรรับวิธีไหนและเจ้าไหนมาใช้กับธุรกิจของตัวเอง วันนี้เราจะบอกให้!

ซึ่งเมื่อเราพบเห็นเทคโนโลยีอะไรใหม่ๆ เข้ามา แน่นอนล่ะ ใครๆ ก็รู้สึกอยากลองใช้ แต่คำตอบมีอยู่ง่ายๆ ถ้าเราคิดว่ามันช่วยทำให้การทำธุรกิจของเราง่ายขึ้นมั้ย ถ้าคิดว่าไม่ ก็คือไม่ และเอาจริงๆ เราเข้าใจเป็นอย่างดีว่าการตัดสินใจบางครั้งก็ไม่ใช่เรื่องที่ง่ายนัก เราก็เลยมีหลัก Checklist 5 ข้อมาฝากด้วย จะได้ช่วยให้ทุกคนตัดสินใจได้ง่ายขึ้นนั่นเอง

หลัก 5 ข้อที่ต้องมีหากคิดจะเลือกนำเทคโนโลยีใดก็ตามมาใช้!

1. หลักของความปลอดภัย

เรื่องของความปลอดภัยนี่ต้องมาก่อนเลย โดยเฉพาะในขั้นตอนแรกของการซื้อขาย เราต้องคุยกับเจ้าของเลยว่ามีเอกสาร SOC 2 ประเภท 1 และ 2 มั้ย ถ้าไม่มีก็เซย์โนเจ้านี้ไปได้เลย

2. การเข้ากันได้ดี

สมมติว่า ผ่านการเช็กข้อแรกไปแล้วนั้น ต่อมาก็ต้องมาดูกันต่อว่าเทคโนโลยีตัวใหม่ที่จะซื้อมาใช้นี้ จะสามารถใช้งานได้ดีกับธุรกิจของเรารึเปล่า ซึ่งส่วนใหญ่แล้วเราก็จะได้คู่มือการใช้งานระบบ CRM จากผู้ขายมานั่นแหละ แต่ประเด็นก็คือต้องดูด้วยว่ามันสามารถตอบโจทย์ความต้องการของเราได้ครบถ้วนรึเปล่า

3. ผลลัพธ์จะคุ้มค่ามั้ย

เราคิดว่าข้อนี้ใครๆ ก็พอจะคาดเดากันได้ ลองคิดดูว่า ถ้าเราซื้อมาใช้แล้ว มันจะคุ้มค่ากับการลงทุนไปใช่มั้ย ซึ่งถ้าเรามองว่าใช้งานง่ายแถมช่วยให้ระบบการขายง่ายขึ้นอีก นี่ก็เรียกว่าโอเค เรามาถูกแล้วล่ะ

4. กลยุทธ์ในการเชื่อมโยงธุรกิจ

ในขั้นตอนนี้ เราต้องมองลึกไปถึงลูกเล่นของมัน ว่ามีประโยชน์ต่อการนำมาใช้งานมั้ย เพื่อให้ตรงไปตามกลยุทธ์การเชื่อมโยงธุรกิจของเรา เพราะเมื่อเราได้ซื้อมาใช้แล้ว ไม่ใช่แค่การซื้อมาเล่นๆ เท่านั้นแล้วนะ แต่มันหมายถึงการนำมาใช้ช่วยงานในธุรกิจของเราจริงๆ ผลลัพธ์มันควรจะออกมาคุ้มค่าอย่างเต็มที่

5. การประสบความสำเร็จในการนำมาใช้

โดยทีมที่จะได้ใช้งานหลักๆ เลยก็คือทีมที่ต้องคลุกคลีกับลูกค้าเป็นหลัก เราจะได้รู้เลยว่า CRM System ที่เราจะซื้อมาใช้นั้นจะเข้ากันได้ดีกับพนักงานของเรามั้ย แล้วสามารถช่วยนำพาธุรกิจของเราให้ประสบความสำเร็จได้จริงมั้ยก็สามารถดูผลลัพธ์จากความสำเร็จนี้ได้จากลูกค้านั่นเอง

ดังนั้น เราจะเห็นกันได้แล้วว่า บริษัท CRM สมัยนี้ ก็ไม่ได้มีแค่เจ้าสองเจ้า เพราะด้วยกระแสเทคโนโลยีที่มีการพัฒนาอย่างไม่หยุดหย่อน ทำให้การเลือกใช้ CRM Tools มาปรับใช้ให้ตรงกับธุรกิจของเรานั้น ก็กลายเป็นเรื่องที่ยากไปโดยปริยายเช่นกัน แต่ในวันนี้ หากทุกคนได้ลองนำหลักเช็กลิสต์ทั้ง 5 ข้อที่เรานำมาฝากกันในวันนี้ มาใช้เป็นตัวพิจารณาในการจัดซื้อ โปรแกรม CRM กันล่ะก็ รับรองได้เลยว่าไม่ผิดหวัง แล้วยังจะช่วยนำพาธุรกิจของเราให้เจริญเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงแค่เลือกใช้ บริษัท CRM ที่ถูกที่ถูกทางนั่นเอง

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin
ท่ี่อยู่บริษัท
129 พระรามเก้า ห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310
ติดต่อเรา

โทร: 063-034-4644 
เวลาทำการ: 9.00-20.00